[기본운영방침]
| 1) |
본 운영정책은 이용자가 미르의전설3를 이용할 때 겪을 수 있는 불편 사항 및 게임 진행상 원활하지 못한 사항에 대해 도움을 드리고 공정한 처리 기준을 마련하기 위해 만들어졌습니다. |
| 2) |
본 운영정책은 회원 가입 시 동의하신 이용약관에 근거하여 만들어졌으므로, 모든 이용자가 본 운영정책에 동의하셨음을 전제로 합니다. |
| 3) |
본 운영정책은 운영자가 숙지하고 있는 사항이며, 운영팀의 모든 활동은 본 운영정책을 토대로 이뤄집니다. |
| 4) |
운영팀은 운영정책의 내용에 대한 추가/변경/삭제의 권한을 가지고 있습니다.
운영정책은 서비스가 진행됨에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 변경되는 내용은 홈페이지 공지를 통해 알려 드리오니 수시로 방문하여 확인 해 주시기 바랍니다. |
| 5) |
미르의전설3 이용자가 운영정책을 숙지하지 않아 발생하는 피해에 대해서는 회사 혹은 운영팀에서 도움을 드릴 수 없으므로 유의하여 주시기 바랍니다. |
| 6) |
운영정책에 언급되지 않은 기타문제의 처리는 이용약관, 통념적인 기본 상식에 의거하여, 공정성과 형평성을 고려 후 결정할 수 있습니다. |
[운영자의 역활 및 활동]
| 1) |
상담 |
| |
게임 내에서는 게임 관련 문의 및 상담을 받지 않는 것을 원칙으로 합니다.
의문사항이 있으면 FAQ를 검색한 후 해당하는 항목이 없을 경우 각 서버 별 게시판으로 문의 하여 주시기 바랍니다. |
| |
① |
단, 고객의 요청이나 아이템 회수, 복구, 모니터링 등의 업무처리로 인하여 게임 내 문의나 상담이 있을 수 있습니다. |
| ② |
운영자는 홈페이지 서버 별 게시판에 접수되는 문의에 대하여 최선을 다해 답변 합니다. |
| ③ |
이유 없는 상담 요구나 이용자 스스로 해결할 수 있는 사항, 게임 진행에 대한 문의, 이미 충분한 상담이 이루어진 반복되는 질문 등에는 답변하지 않을 수 있습니다. |
| 2) |
버그관련 |
| |
운영자는 게임 내 발생할 수 있는 모든 형태의 버그 및 이상 현상에 대한 제보를 받고 있습니다.
버그나 기타 문제점을 발견했을 경우 홈페이지의 고객지원->각종신고/신청->버그신고 페이지를 통해 운영자에게 알려야 하며 이를 악용해서는 안됩니다. |
| |
① |
이를 알고도 당사에 알리지 않고 다른 유저들에게 전달하거나 악용할 경우에는 정도에 따라
운영방침 -> 제재관련 사항에 의거 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. |
| ② |
게임 내 시스템 오류/ 버그의 악용은 물론 다른 사용자로의 전파는 금하고 있으며 이러한 경우 사전 경고 없이 사용에 제한을 받을 수 있습니다. |
| ③ |
각종 버그 및 불법프로그램의 확인 시 신속하게 GM에게 알려야 합니다. |
| ④ |
불법프로그램이란 당사에서 제공하는 서비스 이외의 기타 프로그램을
사용하여 게임 내에서 편의를 얻을 수 있는 프로그램이 모두 포함됩니다. |
| ⑤ |
사전 경고 없이 캐릭터 영구 삭제 및 계정 영구 정지 등 이용에 제한을 받을 수 있는 예시
- 버그 및 오류임을 알고도 이를 신고하지 않고 전파하는 행위
- 버그를 악용해 이익을 얻는 모든 행위 (아이템, 금전, 경험치 등)
- 불법프로그램 및 버그를 악용한 아이템, 금전 복사행위
- 시스템의 취약점 및 npc의 오류를 이용하여 이익을 얻는 행위
(예시 이외에 버그를 악용한 경우로 판단되는 모든 행위가 이용제한 대상에 포함 됩니다. ) |
| 3) |
게임 내 경고 및 제재 |
| |
- |
GM은 사용자의 일반적인 행동에 대해서 관여하지 않으나, 타인에게 피해 또는 혐오감을 주는 캐릭터에 대해서는 경고 및 특정행동에 대한 요구를 할수 있습니다. |
| - |
GM의 경고 후에도 시정되지 않는 캐릭터에 대해서는 규정에 근거하여 제재가
가해집니다. |
| - |
제재 과정에서 심한 경우는 운영자의 판단에 따라서 추가 제재 할 수 있습니다. |
| |
(예시)
* 1차 도용자로 처리된 상태에서 다른 건을 또 도용하였을 경우
* “상습적, 주도면밀”, 악의적이라 판단되는 경우
* 도용으로 아이템 회수 시 회수할 아이템이 없는 경우
* 1차 욕설로 처리된 상태에서 다른 욕설로 신고 되었을 경우
* 상습적인 정도가 심한 경우 1차 적발이라 해도 가중 제재 가능 |
| 4) |
캐릭터의 소환 |
| |
기본적으로 GM은 특정한 사유 없이 캐릭터를 소환하지 않는 것이 원칙입니다.
단, 다음과 같은 경우에는 소환할 수 있습니다. |
| - |
이동이 불가능한 특정 지역에 갇혀 캐릭터 스스로 움직일 수 없을 경우 |
| - |
제재 과정에서 심한 경우는 운영자의 판단에 따라서 추가 제재 할 수 있습니다. |
| - |
비정상적인 플레이로 경고 또는 제재가 필요한 경우 |
| - |
타인이 이동하지 못하도록 길을 막는 등 게임 진행을 방해하는 경우 |
| - |
보상이나 복구 업무로 인해 캐릭터의 이동이 필요한 경우 |
| - |
그 외 GM의 판단 하에 이동이 필요한 경우 |
| 5) |
개인정보의 수정 |
| |
운영자는 이용자의 캐릭터 관련 정보 및 이용자의 인적 사항에 대한 정보변경을 할 수 없는 것을 원칙으로 합니다.
단, 운영을 위해 반드시 필요할 경우에는 이용자의 동의를 구한 후, 정보를 변경할 수 있습니다. |
예시)
* 개인 인적 정보에서 성명 중 한 글자가 틀린 경우
* 주민등록번호 중 한 글자가 틀린 경우
* 개명으로 인한 변경
* 질문과 답변 변경 신청이 확인된 경우 |
| 6) |
GM이 하지 않는 활동 |
| |
- |
GM은 특정 캐릭터에게만 이익을 주는 행동을 하지 않으므로, 경험치 획득, 아이템 등에 대한 요구를 하지 않으셔야 합니다. |
| - |
현거래 등 당사에서 금하고 있는 사항으로 인해 발생된 피해의 경우는 도움을 드릴 수 없습니다. |
| - |
공개된 게임정보 이외에 내적인 게임정보는 GM이 알려드리지 않습니다. |
| - |
GM은 이용자의 비밀번호를 절대 요구하지 않습니다. |
| - |
게임 내 유저 간의 분쟁은 당사자가 스스로 해결해 나가야 할 문제로 운영자가 개입하지 않습니다.
다만, 운영 원칙을 위반하는 내용과 관련한 분쟁인 경우 GM이 관여할 수 있습니다. |
| - |
게임 내에서 발생되는 이용자의 부주의로 인한 사기문제에 대해서는 운영자가 도움을 드릴 수 없습니다 |
[계정등록 및 관리]
| 1) |
미르의전설2, 미르의전설3 게임서비스를 이용하는 고객은 계정등록 시 실명으로 등록되며, 허위로 정보를 기재할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. |
| |
※ 타인의 주민번호를 무단으로 도용하여 부정 사용할 경우 2006년 9월 24일부터 시행되는 주민등록법에 의거하여 3년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금이 부과될 수 있습니다.
관련 법률: 주민등록법 제21조(벌칙) 제2항 9호(시행일 2006. 9. 24) |
| 2) |
계정의 가입, 탈퇴 등 계정에 관련된 전반적인 사항은 이용약관을 기준으로 처리됩니다. |
| 3) |
타인의 주민등록 번호를 도용하여 가입한 경우 게임과 관련하여 정당한 권리를 보장 받을 수 없으며 확인 시 계정 삭제가 되니 반드시 본인의 주민등록 번호로 가입하시기 바랍니다. |
| 4) |
계정관리는 본인이 스스로 주의를 기울여 관리하는 것을 원칙으로 하며, 계정에 관련된 모든 책임은 이용자 본인에게 있습니다. |
| 5) |
고객의 중대한 과실 또는 부주의, 관리소홀로 인해 계정 및 캐릭터 관리에 문제가 발생한 경우에 대해서는 운영자의 도움을 받을 수 없으며, 그에 따른 책임 또한 본인에게 있습니다. |
| |
예시)
- 타인에게 계정 및 캐릭터를 양도하여 발생한 문제
- 계정매매, 계정공유 등 계정정보를 타인에게 직접 제공한 경우
- 본인의 계정 및 비밀번호 관리 소홀로 인해 발생한 문제
- 버그 및 기타 보조, 불법 프로그램 등의 불법적 사용 및 시도에 의한 문제
- 현금매매 등 본사에서 금하고 있는 모든 행위가 원인이 되어 발생된 문제 |
| 6) |
계정, 캐릭터, 아이템의 현금거래를 시도하는 경우 사전 경고 없이 이용 제한을 받을 수 있으며 위와 같은 사항의 시도로 인해 발생한 모든 문제에 대한 책임은 본인에게 있습니다. |
| 7) |
계정 도용에 의한 피해를 입으신 경우 홈페이지 내 도용 신고란을 통해 신고하실 수 있습니다.
(신고와 관련된 내용은 해당 페이지 안내문을 참고) |
| 8) |
만 14세 미만 사용자의 경우에는 보호자동의 부분이 확인되어야만 사용이 가능합니다.
(보호자동의서와 관련된 내용은 해당 페이지 안내문 참고) |
| 9) |
계정에 문제가 발생한 경우 각종 신고 및 신청은 가입 당사자가 직접 하는 것을 원칙으로 합니다. |
| 10) |
회사는 이용자의 정보가 부당한 목적으로 사용되는 것을 방지하고 보다 원활한 서비스 제공을위하여 다음의 요건을 충족하는
게임 계정을 휴면 계정으로 분류하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 최종 접속종료일로부터 90일 이상 게임에 접속하지 않은 계정
휴면계정잠금정책에 의하여 회사가 이용자의 게임 계정 정보의 이용을 임시적으로 제한 할 경우 이용자는
원스탑 고객센터의 고객지원을 통해 본인인증 후 이용제한을 해지할수 있습니다. 휴면 상태를 해지하고 게임을 이용하시기
위해서는 사용자 본인확인을 위한 본인인증을 하셔야 이용이 가능합니다.
※ 전자인증 : 휴대폰, 신용카드, 공인인증서, 질문과답변
※ 서류인증 : 주민등록 초본, 주민등록증사본, 여권사본, 운전면허증사본, 공무원증사본, 주민등록증 발급일자
※ 신청접수 후 7일 이내에 서류가 도착되야 하며, 초본의 경우 3개월 이내에 발급된 서류만 인정됩니다.
|
[캐릭터 이름 정책]
| 1) |
게임 내 캐릭터명은 자유롭게 생성이 가능하나 다음과 같은 유형의 캐릭터명은 운영진에서 변경의 권유 혹은 사전 경고 없이 삭제조치 될 수 있습니다. |
| |
- 타인에게 불쾌감을 주는 모든 형태의 이름
- GM 및 wemade 직원으로 오해의 소지가 있는 이름
- 인종/종교/성/민족 차별적인 사항을 내포한 경우
- 욕설/비어/속어 및 선정적이거나 음란한 이름
- 이상에 해당하는 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름
- 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용
- 특정 단체를 표방 및 비하하는 이름
- 기타 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름
- 현금거래 및 계정거래의 의도가 있다고 판단되는 캐릭터명
- 게임 내 몬스터명과 일치하는 캐릭터명
- 타인의 캐릭터명과 유사한 캐릭터명을 생성하여 타인 사칭의 목적이 확인될 경우
- 광고성 의도가 있다고 판단되는 캐릭터명 |
| 2) |
이밖에도 운영팀의 판단하에 비매너적인 악용 가능성이 있는 캐릭터명의 경우에는 비매너 행위에대한 조치와 함께 캐릭터 명을 변경할 수 있습니다 . |
| 3) |
캐릭터 및 문파 이름은 변경 또는 초기화할 수 없습니다.
단, 캐릭터 및 문파 이름이 미르의 전설2게임서비스의 작명 정책에 위반되는 경우에는 운영자의 판단따라 소정의 절차를 거쳐 변경할 수 있습니다. |
[캐릭터간 분쟁]
| 1) |
운영팀은 개인적인 분쟁에는 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. |
| 2) |
게임 내 질서를 어지럽히거나 운영 정책에 위배되는 행위에 대해서는 운영자가 개입하여 중재 하거 제재를 가할 수 있습니다. |
| 3) |
다음의 경우에는 운영자가 판단 하에 부분적으로 개입하거나 중재 및 사전경고 없이 제재할 수 있습니다. |
| |
- Wemade 또는 GM 에 대한 허위사실 유포
- 타 이용자에게 GM을 사칭하거나 사칭을 시도하는 행위
- 도배. 막자 행위 등 게임 진행 방위 행위
- 다른 이용자에 대한 허위 제보나 신고 행위
- 타 이용자에 대한 지속적이고 악의적인 PK
- 게임진행에 방해가 된다고 판단되는 모든 행위
- 게임에 영향을 미치는 불법프로그램을 사용하는 행위
- 운영자를 대상으로 협박 혹은 욕설을 하는 행위
- 운영자를 사칭하거나 사칭을 시도하는 행위
- 운영자의 경고에도 불구하고 협조하지 않는 행위 |
[고객의 의무와 권리]
| 1) |
고객은 서비스이용 약관이나 다음의 운영 정책에 위배되는 행위를 해서는 안되며, 운영정책을 준수할 의무가 있습니다. |
| 2) |
고객은 게임 내 버그나 기타 문제점 발견 시 이를 운영진에게 알려야 하며, 다른 고객에게 전파하거나 악용하여서는 안됩니다.
(악용하게 되는 경우 캐릭터 영구 삭제 및 계정 영구정지 등의 조치를 받습니다.) |
| 3) |
고객은 GM의 상담, 협조 요청에 최대한 협조 해야 할 의무가 있으며 부당한 대우를 받거나 게임 내. 문제로 피해를 본 경우 문의 및 시정요청을 할 수 있습니다. |
| 4) |
고객은 질문 및 건의사항에 대해 게시판을 통해 문의할 수 있으며, 운영진으로부터 답변을 받을 수 있습니다. |
| 5) |
고객은 게시판문의, 게임 내 상담, 전화상담, 대면상담을 통해 안내를 받을 수 있습니다. |
| 6) |
고객은 서비스 이용 시 이미 공지된 규정에 위배되는 모든 행위를 해서는 안됩니다. |
[시스템 오류 및 버그 악용]
| 1) |
게임 내 시스템 오류/ 버그의 악용은 물론 다른 사용자로의 전파는 금하고 있으며 이러한 경우 사전 경고 없이 캐릭터 영구 삭제 및 계정 영구정지 등 이용에 제한을 받을 수 있습니다. |
| 2) |
각종 버그 및 불법프로그램의 확인 시 신속하게 GM에게 알려야 합니다. |
| 3) |
불법프로그램이란 미르의전설에서 제공하는 서비스 이외의 기타 프로그램을 사용하여 게임 내에서 편의를 얻을 수 있는 프로그램이 모두 포함됩니다. |
| 4) |
다음과 같은 경우 사전 경고 없이 캐릭터 영구 삭제 및 계정 영구정지 등 이용에 제한을 받을 수 있습니다. |
| |
- 버그 및 오류임을 알고도 이를 신고하지 않고 전파하는 행위
- 버그를 악용해 이익을 얻는 모든 행위 (아이템, 금전, 경험치 등)
- 불법프로그램 및 버그를 악용한 아이템, 금전 복사행위
- 시스템의 취약점 및 NPC의 오류를 이용하여 이익을 얻는 행위 |
| 5) |
빽섭 등과 같은 회사 서버이상으로 인한 문제 발생시에는 약관에 의거하여 피해 아이템 등에 대해서 복구해드리는 것을 원칙으로 합니다. |
[고객상담 정책]
| 1) |
모든 상담 채널을 통해 접수된 고객의 문의 및 요청 사항에 대해 최대한 성실하고 신속하게 답변 및 처리해 드리며, 게임 내에서 보편적인 방법을 통해 스스로 해결할 수 있는 문의, 홈페이지, FAQ 등에 공개된 통상적인 게임 관련 문의나 게임 기획상 공개가 불가능한 정보, 개인정보에 관련된 내용에 대해서는 답변이 제한될 수 있습니다. |
| 2) |
이용자는 운영자의 상담, 협조 요청에 최대한 협조해야 하며 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 본 경우 정보통신위원회, 고충처리위원회, 청와대 신문고, 소비자 보호원 등의 소비자 민원 관련 기관을 통해 시정을 요청하실 수 있습니다.
단, 긴급한 상황에 처한 많은 이용자 분들을 위해 게임 진행문의, 안부 인사, 장난 등 취지에 걸맞지 않는 문의 또는 욕설 문의는 삼가 하여 주시기 바랍니다. |
| 3) |
당사 고객상담센터(전화 02-3144-0066)를 통해 전화상담을 받으실 수 있습니다.
* 상담시간 : 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 (점심시간 : 12시 ~ 1시)
(주말 및 공휴일 휴무) |
| 4) |
방문상담을 원하시는 경우 홈페이지의 '고객지원>각종신고/신청>방문상담예약신청'을 하신 후 지정된 날짜에 방문하시면 됩니다. (방문상담 신청을 하지 않고 오신 경우 상담이 불가합니다.) |
| |
* |
상담시간 : 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시 (점심시간 : 12시 ~ 1시)
(주말 및 공휴일 휴무) |
| |
* |
원활한 상담을 위해서 꼭 신청을 하신 후 방문하여 주시길 부탁 드립니다 |
| 5) |
본인의 계정이 아닌 경우는 상담이 이루어지지 않습니다. 이는 상담내용 중 개인정보가 포함되는 등의 다수의 문제로 인하여 타인의 계정에 대해서는 상담을 할 수 없으며, 현금거래와 관련된 사항도 상담 하지 않습니다. |
| 6) |
단 출장 및 기타사유로 인해 부득이하게 당사자의 방문상담이 불가한 경우 확인서류와 함께 위임장을 소지한 대리인이 대신할 수 있습니다.
( 인정되는 신분확인서류 : 계정 당사자의 3개월 이내 발급된 주민등록 초본 )
위임장은 방문상담 예약 페이지에서 다운 받을 수 있는 양식만이 인정 됩니다. |
[복구정책]
모든 복구는 복구정책을 기준으로 처리되며 복구정책상에 표기되지 않은 부분은 처리되지 않습니다.
복구신고는 홈페이지→서버별 묻고 답하기 페이지로 정확한 캐릭터명/피해일자/시간/내용 (아이템명, +옵션, 내구) 등을 적어 신고해주셔야 빠른 처리가 가능합니다. |
| 1) |
아이템 복구 |
| |
① |
당사의 서비스에 이상이 있어 발생하는 피해 즉, 일명 빽섭이 되거나 게임 내 버그가 원인인 경우 운영자의 조사 및 확인후 복구가 이루어집니다.
이때, 무기류는 제련으로 올린 능력치만 복구가 가능하며, 이를 제외한 무기에 붙은 옵션이나 장신구 아이템 등은 옵션이 복구되지 않습니다. |
| ② |
복구신고가 허위신고로 확인될 경우 계정이용에 불이익을 당하실 수 있습니다. |
| ③ |
복구신고는 문제가 발생된 계정 및 캐릭터로 신고해주셔야 하며, 타인에게 발생한 문제를 신고하실 경우 처리 되지 않습니다. |
| 2) |
복구가 되지 않는 경우 |
| |
본인의 과실 또는 본인의 의지로 게임 내 아이템 피해가 발생할 수 있는 시스템을 이용하여 발생한 피해들은 복구가 불가 합니다. |
| ① |
제련 및 제련석등의 이용 실패로 아이템이 소멸된 경우. |
| ② |
아이템 교환시 거래자의 캐릭터명 혼동이나, 미확인으로 인한 부분.
(타인이 아이템 교환, 버림등을 유도한 모든 사기유형 포함) |
| ③ |
상점 및 위탁상점 이용 시 부주의로 인한 아이템판매와 판매금액을 정확하게 확인하지 못한 행위. |
| ④ |
현금거래와 관련된 피해 사항 |
| ⑤ |
본인의 의지로 아이템을 바닥에 버려 손실된 경우.
( 아이템 이동을 위해 의도한 경우라 해도 그로 인한 손실은 복구되지 않습니다.) |
| ⑥ |
캐쉬 아이템의 경우, 이미 구입한 아이템은 캐쉬로의 전환이 불가능합니다.
(소모성 아이템의 경우 구입후 게임 내 사용으로 사라지거나 소유하고 있을 시, 기간제 아이템을 구입하여 착용하거나 소유하고 있을시 캐쉬로 전환 불가)
단, 버그로 인한 손실 및 시스템 오류 등의 복구 사항에 의한 경우는 해당 아이템의 구입 캐쉬로 복구 됩니다. |
| ⑦ |
당사 서버 문제로 인한 렉 이외의, 확인 불가한 렉이 원인이 되어 피해가 발생한 아이템 |
| ⑧ |
사고 발생일로부터 7일 이후에 복구 신청을 하는 경우 |
| ⑨ |
비매너로 인하여 피해를 입은 아이템과 게임 내 정상적인 내용으로 몬스터에게 죽어서 떨군 아이템의 경우 |
| ⑩ |
이 외 오류가 아닌 게임 내 정상적인 시스템임에도 불구하고 시스템을 이해 또는 주의하지 못하여 발생된 모든 손실. |
| ⑪ |
아무리 실수라 하여도 고객님 임의로 NPC에게 판매한 아이템의 경우 |
[각종 신고 신청]
| 원스탑 홈페이지에서 지원되는 각종 신고/신청은 다음과 같습니다. |
| 2) |
욕설자 /비매너 행위 신고 |
| |
욕설. 상습PK. 막자, 사기 등 게임 진행을 방해하는 행위 |
| |
| 신고 방법 |
홈페이지 고객지원>각종신고/신청>욕설자신고 또는 비매너자 신고 |
| 신고 유효기간 |
사고일로부터 5일 |
| 스크린샷 |
게임에 내장된 스크린샷 기능을 이용하여 캡쳐해야 하며 임의수정한 자료에 대해서는
처리되지 않습니다. | |
| |
--> 욕설자/ 비매너자 신고하러 바로가기 |
| 4) |
캐릭터 복구 신청 |
| |
- 실수 및 기타 사유로 인해 삭제된 캐릭터를 복구하고자 하는 경우 신청
- 한 계정 내 2개 캐릭터까지 가능하므로, 사용 가능한 캐릭터의 수가 1개 이하여야 신청 및 복구가 가능 합니다. |
| |
--> 캐릭터 복구 신청 하러 바로 가기 |
| 6) |
회원탈퇴 신청 |
| |
- 당사에 회원 가입된 계정(아이디)의 완전한 삭제를 원하는 경우 신청
( 탈퇴신청이 처리되면, 모든 자료가 삭제되므로 추후 복구는 불가 합니다.) |
| |
--> 회원탈퇴 신청 바로 가기 |
[제재규정]
| 아래의 항목에 구체적으로 해당되지 않는 사항이라 하더라도 게임의 균형 및 타 유저의 게임 진행에 악영향을 주는 행위를 하는 경우 운영자의 판단 및 당사의 약관에 의거하여 제재대상이 될 수 있으며 해당 사례가 중복되는 경우 가중 처리될 수 있습니다. |
| 1) |
욕설, 현금거래, 캐릭터 매매 |
| |
| 내용 |
1차 |
2차 |
3차(5회이상) |
4차(5회이상) |
5차 |
| 고객센터적발 |
3일 계정정지 |
5일 계정정지 |
7일 계정정지 |
15일 계정정지 |
30일 계정정지 |
| 모니터링적발 |
3일 채팅금지 |
7일 계정정지 |
- |
- |
- | |
| |
* 제재 여부에 대한 판단은 스샷 자료와 모니터링에 의한 증거자료 확보 후 운영규정의 기준에 의해 처리가
이루어집니다.
* 서버 별 담당자의 차이에 의해 서버간에 미묘한 차이가 발생할 수 있습니다. |
| 2) |
비매너 - 먹자, 몹몰이, 막자, 죽자, 상습PK, 구역설정, 사기 등 |
| |
| 내용 |
1차 |
2차 |
3차 |
| 고객센터 접수 |
15일 계정 정지 |
30일 계정 정지 |
영구 계정 정지 |
| 모니터링 적발 |
90일 계정 정지 |
영구 계정 정지 |
- | |
| |
* 비매너로 인하여 피해를 입은 아이템은 복구가 되지 않습니다.
* 비매너로 인하여 획득한 아이템은 운영자가 회수하여 파기 처분 합니다.
* 어떠한 비매너라도 한쪽이 일방적으로 다른 한쪽에 강요하거나 피해를 준 것이 아닌 상호분쟁으로 판단이 될 때에는
비매너로 간주되지 않을 수 있습니다. |
| 3) |
버그악용 |
| |
| 내용 |
1차 |
비고 |
| 버그악용자 |
영구 계정 정지 |
부당하게 취득한 아이템, 금전 회수 처리 | ※ 아이템 회수나 금전 복구 시 아이템 손실이나 금전 손실을 막기 위해 임시로 계정 이용에 제약이 있을 수 있습니다. |
| 4) |
게임 내 운영자 관련 사항 |
| |
| 내용 |
1차 |
2차 |
3차 |
| 운영자 사칭 |
15일 계정 정지 |
영구 계정 정지 |
- |
| 운영자 캐릭터 사칭 |
15일 계정 정지 캐릭터 삭제 |
영구 계정 정지 |
- |
| 운영자 욕설/협박 |
7일 계정 정지 |
15일 계정 정지 |
영구 계정 정지 | ※ 아이템 회수나 금전 복구 시 아이템 손실이나 금전 손실을 막기 위해 임시로 계정 이용에 제약이 있을 수 있습니다. |
| 5) |
게시판 관련 제재 |
| |
상업성 게시물,
현금거래 시도,
운영업무 방해 등 |
항목/제재 |
1차 |
2차 |
3차 |
4차 |
5차 |
|
아이템 및 계정
현금거래 시도 |
게시물 삭제 |
15일 |
영구 |
- |
- |
타 게임과 교환
및 거래 |
게시물 삭제 |
7일 |
30일 |
영구 |
- |
상업성 게시물
등록 |
15일 계정
정지 |
30일 |
30일 |
영구 |
- | |
| |
| 불법행위 |
항목/제재 |
1차 |
2차 |
3차 |
4차 |
5차 |
|
타인의
개인정보
유출 |
영구 |
- |
- |
- |
- |
도용 및
해킹사이트
등록 |
영구 |
- |
- |
- |
- | |
| |
|
홈페이지
게시판
질서 |
항목/제재 |
1차 |
2차 |
3차 |
4차 |
5차 |
|
도배
(동일내용
3회 이상) |
게시물 삭제 |
3일 |
7일 |
15일 |
영구 |
욕설/비방/
유언비어/기타 |
게시물 삭제 |
3일
(글쓰기금지) |
15일
(글쓰기금지) |
30일
(글쓰기금지) |
영구
(글쓰기금지) |
음란/혐오/
폭력 포함 |
게시물 삭제 |
3일 |
7일 |
15일 |
영구 |
음란한
이미지등록 |
게시물 삭제 |
영구 |
- |
- |
- |
광고 및
현금거래 |
게시물 삭제 |
삭제 |
삭제 |
7일
(글쓰기금지) |
영구
(글쓰기금지) |
운영자/
직원사칭 |
게시물 삭제 |
영구 |
- |
- |
- |
자동프로그램
유포 및 사용 |
게시물 삭제 |
7일 |
영구 |
- |
- |
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불법프로그램
유포 |
게시물 삭제 |
영구 |
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- |
- |
| ※ 게시물은 일반 게시물과 게시물에 달 수 있는 댓 글 모두를 포함합니다 | |
| |
* 위의 제재경고 차수와 별도로 게시물의 성격에 따라 운영자의 추가 제재가 있을 수 있습니다 |
| 6) |
PC방 또는 미르 가맹점을 이용하여 서비스를 이용하는 이용자중 해당 이용 요금을 고의로 면탈하는 경우 회사는 해당 이용자의 계정에 제한을 가할 수 있습니다. 이 경우 이용자가 미르의전설 게임 서비스 홈페이지 또는 개별적으로 고지된 소정의 절차에 따라 본인이 고의로 면탈한 이용요금을 모두 납부 하였음을 소명하는 경우에는 바로 제재는 해지 됩니다. |
| 7) |
비매너 신고 용어에 대한 정의 |
| |
| 종류 |
내용 |
| 죽자 |
시스템상 체크가 어려운 간발의 시간차, 맵의 차이등을 악의적으로 이용하여 상대방이 빨갱이가 되게 의도하거나 무기에 저주가 붙게 하기 위해 고의로 죽는 행위를 의미함 |
| 몰자 |
고의적으로 몹을 몰아 다른 캐릭터에게 붙이는 것으로 아이템을 목적으로 하거나 게임 진행을 방해하는 의도적인 행위 |
| 막자 |
타인이 지나가는 장소에서 버티고 서서 통과하지 못하게 하거나 통과시켜주고 대가로
금전, 아이템을 요구하는 행위 |
| 상습 PK |
아이템을 목적으로 하거나 별 다른 이유 없이 상습적으로 상대방을 죽이는 행위. 주로
미석광산에서 자주 발생함 |
| 일반욕설 |
게임 내의 일반적인 욕설 |
| 성적욕설 |
상대에게 성적 수치심을 가질 수 있게 하는 욕설 |
| 부모욕설 |
상대 부모에 대한 욕설 |
인신공격/
명예훼손 |
욕설이 아니라 하더라도 유언비어를 유포하여 상대방의 명예를 훼손하거나 신체나 사는 지역 등을 이용하여 인신공격을 하는 경우 | |
| 8) |
제재기간이 변경되는 경우 |
| |
- 사례가 중복되는 경우에는 제재기간이 가중처리 될 수 있습니다.
- 사안의 정도에 따라 운영진의 판단 하에 제재기간이 변경될 수 있습니다.
- 욕설제재의 경우 5차이후의 누적경고는 모두 30일의 제재가 이루어집니다. |
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미르의 전설3 [서비스 정책]입니다.
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